Voordat je speelt

Verantwoord spelen bij Casa Casino begint bij een grens

Speel alleen vanaf 18+; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je grens in

KSA-vergunningGecontroleerd door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/90514. Casa Casino B.V., KvK 91544157.

Je zoekt houvast

De basis van verantwoord spelen hier

Handig als je wilt weten hoe het hier geregeld is voordat je een grens instelt.

Minimumleeftijd18+

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/90514

Landelijk uitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Je wilt bijsturen

Vijf manieren om je spel te begrenzen

Na het lezen weet je welke limiet bij jouw situatie past en waar je hem aanzet.

Stortingslimieten

Je bepaalt vooraf hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet dit meteen na je registratie, wanneer je nog koel naar je spelbudget kijkt.

Van bijsturen naar stoppen

Deze grens stopt je spel zodra je verlies binnen de periode boven je eigen plafond komt. Stel hem in als je merkt dat verliezen sneller oplopen dan je dacht.

Klok naast je spel

Een sessielimiet geeft aan hoe lang je achter elkaar speelt en sluit het spel daarna af. Schakel hem in wanneer je merkt dat je de tijd uit het oog verliest.

Je wilt even niets spelen

Met een time-out periode pauzeer je je account tijdelijk zonder hem te sluiten. Kies dit wanneer je even afstand wilt nemen en daarna rustig wilt terugkijken.

Is een pauze niet genoeg?

Zelfuitsluiting zet je spel stil en is niet iets wat je even terugdraait. Gebruik het als een pauze niet genoeg blijkt en je spel je leven begint te sturen.

Limietpad

Een grens instellen in je account

Na deze stappen staat je limiet in je account en zie je hem terug.

Open je accountinstellingen

Log in en ga naar de instellingen van je account. Controleer eerst of je op je eigen profiel zit en niet op dat van iemand anders.

Kies je soort grens

Kies daar het onderdeel over limieten en bekijk welke soort grens bij je past. Denk aan stortingen, verliezen, speelduur of een pauze.

Eén blik op je invoer

Vul het bedrag of de speelduur in en kies de periode die daarbij hoort: dag, week of maand. Kijk je invoer nog één keer na voor je verdergaat.

Bevestig en controleer

Bevestig je keuze en open daarna je account opnieuw. Staat de grens er zoals je hem wilde, dan geldt hij vanaf je volgende storting.

Hoe houd ik mijn kind weg van gokken?

Eerst leeftijd, later opnemen. Bij registratie wordt je leeftijd gecontroleerd en moet je achttien jaar of ouder zijn. Een geldig identiteitsbewijs is nodig voordat een eerste opname wordt verwerkt.

Blokkade op het gedeelde toestel. Installeer blokkeersoftware op de computer of telefoon die het gezin deelt. Zet die software bewust op het toestel van je kind en niet alleen op dat van jezelf.

Eerst luisteren, dan grenzen. Praat zonder verwijt over wat je ziet en vraag wat de ander zelf wil. De hulplijn van OpenOverGokken, 0800 24 000 22, is gratis en anoniem voor spelers en naasten.

Meer rust doordat jij de grens kiest

Rust zonder je account te sluiten. Zet een time-out aan in je accountinstellingen en kies zelf hoe lang die duurt. In die periode blijft je account bestaan, maar spelen en storten zijn geblokkeerd. Na afloop gebruik je hetzelfde account weer.

Zelfuitsluiting zonder terugweg. Kies zelfuitsluiting in je account als je maanden wilt stoppen. Je stelt de duur zelf in en de blokkade kan niet eerder worden opgeheven, ook niet via de klantenservice. Spelen en storten zijn dan niet meer mogelijk.

Landelijk uitsluitingsregister. Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, wordt beheerd door de Kansspelautoriteit en geldt voor alle aanbieders. Je sluit je daar minimaal zes maanden uit, online met DigiD of met een papieren formulier. Casa Casino controleert je voor elk spel in dit register. cruksregister.nl

Gratis en vertrouwelijk

Wanneer het spel je bezighoudt

Hier zie je waar je terechtkunt, zonder kosten en zonder dat je naam ergens blijft hangen.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn geeft spelers en hun naasten informatie, een zelfhulpmodule en een luisterend oor. Bellen kan dag en nacht, chatten van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG brengt mensen die willen stoppen met gokken bij elkaar in gratis zelfhulpgroepen, in het echt en online. Ook familie en naasten zijn welkom. agog.nl

Signalen die om een grens vragen

Kijk regelmatig naar je speelgedrag in je account en grijp in bij de eerste signalen. Een grens of een pauze zet je vooraf, niet na een verlies. Zo blijft spelen wat het hoort te zijn: ontspanning met een prijs.

Herken je een van deze punten, dan is dat al genoeg om iets te veranderen.

Je speelt langer door dan je je had voorgenomen
Je stort vaker dan je van plan was
Je wilt verliezen terugwinnen met een nieuwe inzet
Je verbergt je spel voor je partner of familie
Je leent geld of gebruikt spaargeld om te spelen
Je denkt aan gokken tijdens je werk of studie
Je voelt je schuldig of gespannen na het spelen

Grip op je grenzen

Wat geldt er als je stopt?

Lees dit blok wanneer je een grens wilt instellen, wilt pauzeren of helemaal wilt stoppen.

Waarom vraagt het casino naar mijn leeftijd en identiteit?+

Een account is pas bruikbaar vanaf 18 jaar, dus controleren we je identiteit voordat je kunt spelen. Daarmee voldoen we aan de vergunning KOA/90514 van de Kansspelautoriteit. Zo blijft het aanbod bij spelers die er volgens de wet aan mogen deelnemen.

Wat verandert een time-out aan mijn account?+

Een time-out zet je account voor de gekozen periode op slot: storten en spelen vervallen, je saldo blijft staan. Zodra de periode afloopt, kun je weer inloggen en speel je verder zoals voorheen. Voor die tijd is er geen tussenweg.

Houdt Cruks mijn zelfuitsluiting ook bij andere casino's tegen?+

Ja, Cruks is het landelijke register van de Kansspelautoriteit en elke vergunninghouder in Nederland raadpleegt het voor spelers aan tafel gaan. Een zelfuitsluiting die je daar vastlegt, geldt dus bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning. Een pauze binnen je account raakt alleen je eigen speelruimte hier.

Kan ik mijn account definitief laten sluiten via de klantenservice?+

Ja, vraag dat per e-mail aan via [email protected]; de klantenservice helpt je verder. Sluiting betekent dat je niet meer kunt inloggen of storten, en heropening is niet vanzelfsprekend. Wil je ook bij andere aanbieders wegblijven, regel dan daarnaast een zelfuitsluiting in Cruks.

Kan ik een lopende zelfuitsluiting eerder beëindigen?+

Nee, de periode die je koos loopt volledig uit, ook als je je bedenkt. Dat is precies de bedoeling van de maatregel. Kies de duur daarom pas nadat je hebt nagedacht over hoe lang je afstand wilt houden.